Refund and Returns Policy

Termos e Condições de Serviço

Última atualização: 29/07/2025

Bem-vindo à Ecoville Lapa! Ao acessar e utilizar nosso site ou realizar compras em nossa loja online, você concorda com os seguintes Termos e Condições de Serviço. Se não concordar com qualquer parte destes termos, pedimos que não utilize nossos serviços.

1. Definições

“Serviços”: Refere-se à venda de produtos de limpeza oferecidos por Ecoville Lapa, incluindo compras, entregas e suporte.

“Produtos”: Refere-se aos itens de limpeza comercializados em nossa loja online.

“Usuário” ou “Cliente”: Refere-se à pessoa física ou jurídica que acessa o site e realiza compras ou interage com os serviços oferecidos.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda em cumprir todos os Termos e Condições aqui estabelecidos. Caso não concorde com qualquer termo, você não deverá realizar compras ou interagir com os nossos serviços.

3. Modificação dos Termos

Nos reservamos o direito de modificar ou atualizar os Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você revise regularmente esta página para se manter informado sobre as alterações. O uso continuado de nossos serviços após alterações será considerado como aceitação dos novos termos.

4. Produtos e Disponibilidade

Nós nos esforçamos para garantir que as informações sobre nossos produtos estejam corretas e atualizadas. Contudo, a disponibilidade de produtos pode variar e, em caso de falta de estoque ou descontinuação de algum item, reservamo-nos o direito de substituir ou cancelar o pedido.

5. Cadastro e Conta de Usuário

Para realizar compras em nosso site, você poderá ser solicitado a criar uma conta, fornecendo informações pessoais como nome, endereço, e-mail e dados de pagamento. Você é responsável pela precisão das informações fornecidas e por manter a confidencialidade de seus dados de acesso.

6. Preços e Pagamento

Os preços dos produtos são os exibidos em nosso site no momento da compra. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. Aceitamos diversos métodos de pagamento, como cartões de crédito, boletos bancários e transferências, conforme as opções disponíveis no momento da compra.

7. Entrega

Nós nos comprometemos a enviar os produtos adquiridos no prazo estimado, conforme a disponibilidade do estoque e o endereço de entrega informado. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras ou eventos fora do nosso controle.

8. Política de Devolução e Troca

Caso você receba um produto com defeito ou em desacordo com o pedido, entre em contato conosco em até [X] dias após o recebimento para solicitar a devolução ou troca. Não aceitamos devoluções de produtos que foram abertos ou utilizados, salvo defeito de fabricação.

9. Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade

A Ecoville Lapa não se responsabiliza por danos ou lesões causados pelo uso indevido ou inadequado de qualquer produto adquirido em nosso site. Recomendamos que os produtos sejam utilizados conforme as instruções do fabricante.

10. Direitos de Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do nosso site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas registradas e outros materiais, são propriedade de Ecoville Lapa ou de seus respectivos licenciadores. É proibido o uso não autorizado desses conteúdos.

11. Privacidade e Proteção de Dados

O uso dos nossos serviços está sujeito à nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais. Ao fazer compras ou se cadastrar, você concorda com o uso dos seus dados conforme descrito na nossa política.

12. Força Maior

Não nos responsabilizamos por falhas nos serviços causadas por eventos fora de nosso controle, como desastres naturais, greve, falhas de transporte ou problemas técnicos.

13. Cancelamento de Pedidos

Você pode cancelar seu pedido antes de ele ser enviado para o endereço de entrega. Se o pedido já foi despachado, o cancelamento não será possível, sendo necessária a devolução após o recebimento.

14. Legislação Aplicável e Jurisdição

Estes Termos serão regidos pelas leis de [país ou estado], e qualquer disputa será resolvida nos tribunais dessa jurisdição.

15. Contato

Se tiver dúvidas sobre estes Termos e Condições ou sobre os produtos e serviços, entre em contato conosco pelo e-mail Contato@ecovillelapa.com.br ou pelo telefone +55 11 977447128.